Política de Privacidade
Última atualização: 15/10/2024
Olá, Usuário(a)! Agradecemos por utilizar a Plataforma da Conquiste 360!
A nossa Política de Privacidade mostra aos Usuários e Usuárias (entendidos por "Você" neste documento) da Plataforma Conquiste 360 como tratamos os seus dados pessoais de acordo com as melhores práticas do mercado. Esse tratamento pode envolver desde a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e o descarte desses dados.
Todas as definições de presentes nesse documento foram retiradas dos Termos e Condições da Conquiste 360 (disponível nesse endereço www.conquiste360.com.br). Conforme explicamos em nossos Termos e Condições, a Conquiste 360 permite que você utilize a nossa Plataforma para participar de campanhas de premiação, benefícios, incentivo e fidelidade (“Prêmio”), o que poderá envolver compras de bens e serviços, saques ou transferências de valores a contas bancárias e/ou a disponibilização e uso de cartões ou vouchers físicos ou virtuais em lojas terceiras credenciadas às bandeiras de cartão parceiras (“Loja Credenciada”). Nessa dinâmica, nós realizamos a intermediação entre Você e a Loja Credenciada por meio do envio de seus dados para esta, que fica responsável pela disponibilização do Prêmio.
Para que esse fluxo se concretize, precisamos ser transparentes com Você sobre como os seus dados pessoais que, de alguma forma, serão tratados em nossa Plataforma. Além disso, mantemos a nossa política de privacidade sempre atualizada e deixamos Você avisado sempre que fazemos alguma alteração relevante em nossas atividades de tratamento de dados pessoais. Além disso, este documento também deverá servir como um guia de procedimentos que Você poderá seguir caso queira se informar ou fazer cumprir os seus direitos previstos em lei, em especial na Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”)
Ao usar, acessar e se cadastrar na Plataforma Conquiste 360 Você declara estar ciente dos Termos e Condições e da versão mais recente da Política de Privacidade da Conquiste 360.
1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA A COMPREENSÃO DESSA POLÍTICA
Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. São exemplos de dado pessoal: nome, endereço, e-mail, RG, CPF, telefone celular.
Dado Pessoal Sensível: Categoria especial de dado pessoal, em que a informação versa sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Titular dos Dados: Pessoa natural a que se referem os dados pessoais.
Tratamento de dados: Qualquer operação com dados pessoais, como por exemplo: coleta, uso, transferência, armazenamento, eliminação, modificação etc.
2. QUAIS E COMO OS DADOS SÃO COLETADOS?
A forma como nós os coletamos depende de como você se relaciona com a gente. Por exemplo, poderemos coletar dados relativos ao seu uso em nossa Plataforma, tais como dados sobre botões clicados, interação com as funcionalidades da Plataforma, tempo de uso, data e hora das solicitações e transações, dentre outros dados relacionados a interações do Usuário com nossa Plataforma.
Também, dados poderão ser coletados do seu dispositivo quando você acessar e navegar em nossa Plataforma, ainda que não se cadastre ou faça o login. Esses dados podem abranger: IP, modelo e sistema operacional do dispositivo de acesso, data e hora de acesso, navegador, dentre outros. Tais dados são coletados por meio de Cookies ou tecnologias similares relacionadas à Plataforma (para maiores informações sobre cookies, veja nossa Política de Cookies).
Também, tratamos dados para sua identificação e utilização das funcionalidades de nossa Plataforma. Tais dados variam de acordo com o produto utilizado por Você, cuja 3 natureza poderá fazer com que seja necessário que tenhamos acesso a uma quantidade maior ou menor de seus dados; por exemplo, a intermediação de serviços financeiros exige um acervo robusto de dados. Mas não se preocupe: a Conquiste 360 declara que não tratará os dados e informações coletados para quaisquer outros fins senão os para os estabelecidos na presente Política, e que o tratamento dar-se-á sem qualquer divulgação de dados pessoais dos titulares a terceiros não autorizados, salvo prévio, informado e expresso consentimento do Titular dos Dados ou em caso de cumprimento de obrigação legal e regulatória, como a solicitação de autoridades públicas competentes.
Admeais, todos esses dados são fornecidos por Você ou pela sua empregadora ou tomadora de Serviços, isso significa que nós tratamos seus dados por conta e ordem de sua empregadora ou tomadora de serviços, sempre com a finalidade de viabilizar seu acesso a nossa Plataforma e suas funcionalidades. Confira na tabela abaixo a categorização dos dados tratados em nossa Plataforma:
| Produto | Dados Tratados |
|---|---|
| Cartões pré-pagos | Nome, CPF, profissão, endereço, e-mail, RG ou CNH, data de nascimento, número de telefone, renda mensal e dados biométricos. |
| Vale-presentes | Nome, CPF e e-mail |
| Conquiste Pontos | Nome, CPF, e-mail, RG ou CNH, data de nascimento, estado civil, telefone, endereço, gênero e dados biométricos |
3. QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS?
Nós tratamos dados para:
- Viabilizar o uso de todas as funcionalidades da Plataforma com segurança;
- Analisar o uso da Plataforma;
- Manter e melhorar a Plataforma, garantindo uma experiência satisfatória ao todos que a acessarem;
- Garantir a sua segurança e te identificar;
- Comunicar-se com o Lojas Credenciadas, empregadoras ou tomadoras de serviços, bem como responder solicitações, consultas ou perguntas feitas por meio da Central de Atendimento;
- Permitir o acesso automático à Plataforma após o primeiro acesso, bem como o acesso de cada Usuário a certas áreas restritas do site/aplicativo;
- Realizar a manutenção de backup de base de dados;
- Compilar estatísticas agregadas sobre o uso da Plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
4. COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?
Compartilhamos os seus dados com alguns de nossos(as) funcionários(as) e colaboradores(as) autorizados (por exemplo, para atender suas solicitações). Ademais, alguns dados podem ser compartilhados com as Lojas Credenciadas e com terceiros prestadores de serviços (dentro e fora do Brasil), mas sempre nos termos desta Política e da legislação competente.
Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Brasil, isso é feito para prestadores e sub-operadores de dados cujos servidores e base de dados estão localizados nos Estados Unidos da América. Mas não se preocupe, pois, em geral, os datacenters das aplicações que utilizamos possuem renome, confiança e segurança no mercado mundial, de modo que eventuais compartilhamentos ocorrem para países que protegem os dados pessoais com um grau equivalente ou superior aos termos da LGPD.
Por fim, os dados coletados também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais ou administrativas, em caso de determinação legal e requerimento ou ordem judicial, ou mesmo, de forma automática, em caso de reorganização societária da detentora da Plataforma Conquiste 360.
5. MEUS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS?
Como visto, a Conquiste 360 atua para que seus os dados pessoais sejam mantidos em confidencialidade, e permitimos acesso apenas àqueles previamente autorizados, sejam as empresas com quem os compartilhamos os dados, sejam com alguns de nossos colaboradores, que estão obrigados a cumprir o dever de sigilo.
Também, adotamos diversas medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança de acordo os mais elevados padrões de qualidade. Porém, fazemos a ressalva de que todos os sistemas de segurança estão sujeitos a erros e intervenções ilícitas de terceiros e Você deve estar ciente disso.
Nesse sentido, você deve colaborar para manter a segurança de seus dados pessoais, assegurando que o ambiente de seu computador ou dispositivo de acesso ao site permaneçam seguros, o que pode ser feito mediante de simples medidas como, por exemplo, o uso de antivírus e firewall, versões atualizadas de navegadores, sistemas operacionais e demais softwares e não compartilhamento de seu login e senha com terceiros. Lembramos que Você é o responsável por seus dados de acesso da Plataforma Conquiste 360, como login e senha, e o acesso por terceiros é de sua responsabilidade.
Por fim, a Conquiste não solicita de nenhuma forma (e-mail, telefone ou WhatsApp), informações relativas a suas senhas de acesso ou quaisquer informações pessoais a seu respeito. Caso suspeite que os seus dados pessoais estejam em risco, entre imediatamente em contato conosco.
6. OS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?
Nós retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir com as finalidades expostas nessa Política de Privacidade, ou por um período maior se for exigido ou permitido por lei. Após esse período, o dado será eliminado ou, quando isso não for possível, armazenado e isolado de forma que não possa mais ser utilizado para identificar seu titular.
Um dos seus direitos como titular de dados pessoais, como Você verá abaixo, é requerer a eliminação, bloqueio ou anonimização de determinados dados pessoais que possam estar armazenados em nossos sistemas. Nossa política de descarte é segura e, ao proceder com o descarte de seus dados pessoais, a Conquiste 360 toma todo o cuidado necessário para que os dados sejam eliminados permanentemente ou anonimizados, de acordo com a LGPD.
No entanto, é importante destacar que a Conquiste 360 tem o direito e o dever de manter certos dados pessoais armazenados para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, ou em caso de litígio. Por exemplo, quando há o risco de que a Conquiste 360 possa ser intimada, pelas autoridades competentes, a compartilhar esses dados.
7. QUAIS SÃO MEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS?
Você, como titular dos dados pessoais que tratamos, tem inúmeros direitos garantidos por lei. Esses direitos giram em torno, principalmente, do acesso facilitado às informações relativas ao tratamento de seus dados.
Essas informações deverão ser disponibilizadas pela Conquiste 360, a partir de seu requerimento, de forma clara, ostensiva, facilitada e gratuita. Você pode nos requerer, por exemplo, informações sobre os seguintes tópicos:
- Finalidade específica para a qual tratamos os seus dados pessoais (informações já presentes nesta Política de Privacidade);
- Forma e duração do tratamento dos seus dados pessoais;
- Nossa identificação e outras informações necessárias para Você nos contatar (informações já presentes nesta Política de Privacidade);
- Informações sobre uso compartilhado de seus dados pessoais com terceiros, na hipótese de estes terceiros determinarem, conjuntamente conosco, a finalidade do tratamento dos seus dados;
- Confirmação do fato de que nós tratamos os seus dados pessoais e quais deles estão sendo tratados;
- Acesso aos seus dados pessoais que estão sendo tratados por nós (a Conquiste 360 é obrigada, por lei, a armazenar os seus dados pessoais em formato que facilite o seu acesso);
- Correção de eventuais dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, no contexto de nosso tratamento; e
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Política de Privacidade ou na legislação de proteção de dados pessoais competente.
Adicionalmente, Você pode optar por revogar o tratamento de alguns dados tratados por meio de seu consentimento, bem como optar por eliminar esses dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação pela Conquiste 360. Contudo, tal pedido poderá inviabilizar nossa prestação de serviços, que provavelmente será interrompida.
8. DÚVIDAS E CONTATO
Caso Você queira esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade diretamente conosco, solicitamos a gentileza de entrar em contato através do seguinte email: sac@conquiste360.com.br, com o tema “Política de privacidade”. A Conquiste 360 empregará os melhores esforços para responder a todos os e-mails no menor espaço de tempo possível.